Условия для конкретного товара
Гарантийное обслуживание зависит от типа оборудования и выбранной комплектации. Условия по конкретному товару уточняются до покупки через чат. Не следует считать срок лицензии программы гарантийным сроком оборудования.
Как обратиться
Напишите на странице заказа или в чат консультанта. Укажите модель, номер заказа, описание неисправности и шаги, после которых она возникла. Если есть фотографии или видео, сначала опишите проблему: консультант подскажет способ передачи материалов.
До диагностики
Не сбрасывайте устройство, не меняйте прошивку и настройки разработчика без согласования. Такие действия могут повлиять на работоспособность оборудования и условия обслуживания. Для проблем подключения сначала проверьте кабели, питание и разрешение USB-отладки.
Пересылка на обслуживание
Перед отправкой согласуйте адрес, комплектность, способ доставки и распределение расходов в переписке. Не отправляйте устройство без согласования: адрес доставки заказа и адрес сервисного обслуживания могут отличаться.
Обновлено